Verzend- en Retourbeleid
Bij Argana Belle worden bestellingen direct verwerkt en verzonden om een snelle levering te garanderen. Hierdoor is het helaas niet mogelijk om een bestelling te annuleren nadat deze is geplaatst. Controleer je bestelling zorgvuldig voordat je de betaling afrondt.
Verzending
Retourvoorwaarden
Onze producten – zoals arganolie, shampoo, conditioners, haarmaskers en andere verzorgingsartikelen – worden verzegeld geleverd. Deze verzegeling is essentieel voor de waarborging van hygiëne en veiligheid.
Conform de geldende wetgeving vervalt het herroepingsrecht bij producten:
die om hygiënische of gezondheidsredenen niet geschikt zijn om te worden teruggezonden,
en waarvan de verzegeling na levering is verbroken.
Op grond hiervan kunnen geopende of gebruikte producten niet worden geretourneerd of vergoed.
Retourneren is alleen mogelijk wanneer:
Het product ongeopend is (verzegeling intact),
Het product zich in originele staat bevindt,
De retouraanvraag binnen 14 dagen na ontvangst wordt gemeld bij onze klantenservice,
En het retourproces volledig wordt gevolgd zoals hieronder omschreven.
De verzendkosten en het risico van retourzendingen zijn voor rekening van de klant, tenzij anders overeengekomen.
Transportschade of verkeerde levering
Indien een product beschadigd is geraakt tijdens het transport of je een ander product hebt ontvangen dan je hebt besteld, kun je in aanmerking komen voor vervanging of (gedeeltelijke) terugbetaling. Om misbruik en onterechte claims te voorkomen, gelden hiervoor de volgende voorwaarden:
Stappenplan bij transportschade of verkeerde levering:
Meld het probleem binnen één (1) werkdag na levering per e-mail aan onze klantenservice.
Voeg de volgende informatie toe aan je e-mail:
Je naam
Ordernummer en orderdatum
Naam van het product
Verpakkingstype
Duidelijke foto’s van het product, de verpakking en het verzendlabel
Een korte beschrijving van de schade of fout
Zonder volledige en tijdige aanlevering van deze gegevens kan je verzoek niet in behandeling worden genomen. Wordt een beschadigd product zonder melding in ontvangst genomen, dan gaan wij ervan uit dat de bestelling in goede staat is geleverd.
Overige bepalingen
Producten die retour worden gestuurd zonder voorafgaande goedkeuring van onze klantenservice worden niet verwerkt en kunnen op kosten van de klant worden teruggestuurd. Geopende of beschadigde producten zijn uitgesloten van retournering en vergoeding.
Vragen?
Neem bij twijfel of vragen over dit beleid gerust contact met ons op via onze klantenservice. We denken graag met je mee.
